Condizioni di vendita

1. Ambito di applicazione
2. Formazione del contratto
3. Lingua del contratto
4. Schede dei prodotti
5. Prezzi
6. Termini di consegna e spese di spedizione
7. Condizioni di pagamento
8. Danni di trasporto
9. Garanzia
10. Responsabilità
11. Diritto applicabile e giurisdizione competente
12. Piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie
13. Diritti d'autore
14. Integralità
15. Contatto
16. Coordinate bancarie

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online si applicano le seguenti condizioni generali di vendita. Condizioni diverse dalle presenti CGC non sono riconosciute, salvo nel caso in cui acconsentiamo espressamente alla loro applicazione per iscritto.

2. Controparte contrattuale, formazione del contratto

Il contratto di acquisto viene stipulato con la società DaunenStep S.p.A. con sede legale in Via Principale, 7 - 39054 Auna di Sotto (BZ), REA n. BZ85218, P.IVA 00533740213, di seguito denominata DaunenStep. 

Con l’inserimento dei prodotti sul negozio online, presentiamo un’offerta vincolante per la stipula di un contratto relativo a tali articoli. L’utente può quindi inserire in maniera non vincolante i prodotti nel carrello e correggere i propri dati in qualsiasi momento prima di inviare l’ordine vincolante, tramite gli strumenti di correzione previsti e descritti nella procedura di ordinazione. Il contratto acquista validità dal momento in cui viene accettata l’offerta per le merci contenute nel carrello premendo il pulsante d’acquisto. Immediatamente dopo l’acquisto, l’utente riceve un’ulteriore email di conferma. Ti invitiamo a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Per ogni ordine effettuato sul nostro sito ti invieremo la ricevuta fiscale mezzo e-mail. Per l'emissione della ricevuta fanno fede le informazioni da te fornite durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione della ricevuta, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

Ci riserviamo la possibilità di non confermare un ordine per un qualsivoglia motivo, in particolare in relazione all'approvvigionamento dei prodotti, un problema concernente l'ordine ricevuto (p.es. documento illeggibile), un ordine anomalo o un problema prevedibile riguardo alla consegna da eseguire. Ti informeremo in modo adeguato.

Non potrà essere conferito nessun nuovo ordine se prima non saranno stati regolarmente pagati tutti gli importi dovuti per gli ordini precedenti.

Acquisto e utilizzo di buoni acquistato su Daunenstep.com

Sul nostro sito è possibile acquistare dei buoni regalo. Per il pagamento dei buoni valgono i metodi di pagamento generali accettati dal nostro sito con esclusione delle seguenti modalità di pagamento: pagamento in contrassegno, pagamento presso un rivenditore autorizzato e pagamento a rate. 

I buoni acquistati possono essere riscossi entro un anno dalla data di conferma dell’ordine, successivamente non saranno più validi. I buoni non sono cumulabili (per un ordine si potrà utilizzare solo un buono alla volta) e non possono essere utilizzati per l'acquisto di altri buoni regalo. Se il buono utilizzato sarà inferiore all’importo dell’acquisto, il cliente dovrà corrispondere la differenza dell’importo.

Se il buono sarà utilizzato solo parzialmente, il restante importo non utilizzato verrà riconosciuto al cliente con l’emissione di un nuovo codice corrispondente al valore della differenza, ed avrà la stessa validità temporale del buono iniziale parzialmente utilizzato. 

3. Lingua del contratto, archiviazione del testo del contratto

La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

Il testo del contratto viene salvato e l’utente riceve per email i dati dell’ordine e le nostre condizioni generali di vendita. È possibile visualizzare e scaricare in qualsiasi momento le condizioni generali di vendita situate su questa pagina. 

4. Schede dei prodotti

Le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo. Le differenze fra le fotografie ed i prodotti possono essere solo differenze minime e non concernono le caratteristiche essenziali dei prodotti. Il colore dei prodotti presenti sul online shop potrebbe essere leggermente diverso dal colore del prodotto reale per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

5. Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati sul sito www.daunenstep.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

Il cliente accetta la facoltà di DaunenStep di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento dell'ordine e confermati nell'e-mail inviata da DaunenStep come conferma dell'acquisizione dell'ordine.

6. Termini di consegna

DaunenStep si impegna ad effettuare le dopoil ricevimento del pagamento. Se un articolo non fosse a magazzino al momento dell'ordine, provvederemo a comunicarvelo al più presto, confermandovi la data di disponibilità oppure proponendovi un prodotto equivalente in sostituzione.

Nel caso di pagamento con bonifico bancario anticipato, il termine massimo dei giorni di consegna decorre dalla data dell’effettivo incasso degli importi dovuti. 

Un ritiro della merce presso la nostra sede non è possibile.

Spese di spedizione:

I costi di spedizione in Italia sono di €6,00 (incl. IVA) per importi fino ai 149,99 €. A partire da 150,00 € consegniamo in porto franco. L'importo totale fatturato al cliente sarà calcolato sommando € 6,00 (incl. IVA) di costi di spedizione al prezzo indicato nelle schede dei prodotti.

I costi di spedizione per l'estero sono di €9,00 (incl. IVA) per importi fino ai 149,99 €. A partire da 150,00 € consegniamo in porto franco. L'importo totale fatturato al cliente sarà calcolato sommando € 9,00 (incl. IVA) di costi di spedizione al prezzo indicato nelle schede dei prodotti.

ZERO IMPACT:  Informiamo che, per ridurre l'impatto ambientale e migliorare l'efficienza della consegna, gli ordini potrebbero essere recapitati presso il Fermo Point BRT più vicino all'indirizzo selezionato. Questo metodo permette di diminuire le emissioni di CO2 e il consumo di carburante, ottimizzando i percorsi dei veicoli e riducendo il traffico. Scegliendo il ritiro presso un Fermo Point, contribuiamo insieme a promuovere pratiche di logistica più sostenibili e a proteggere l'ambiente.

Nella sezione "Paesi di spedizione" è possibile vedere in quali paesi effettuiamo la consegna.

I costi di spedizione per i materassi variano in base alla modalità di consegna scelta. Il costo di trasporto sarà indicato nel nostro shop dopo la selezione delle modalità. 

Paesi di spedizione: 

Effettuiamo la consegna nei paesi seguenti: Italia, Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussenburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria. 

Acquisti per cliente dalla Svizzera: 

Non effettuiamo la consegna in Svizzera. I clienti svizzeri possono fare riferimento al servizio MeinEinkauf.ch. 

Come funziona: 

Registrati sul sito meineinkauf.ch. Durante il processo d’acquisto sul nostro sito, indica l’indirizzo di spedizione che hai ottenuto durante la registrazione presso MeinEinkauf.ch (MeinEinkauf GmbH, Maybachstrasse 19, 78467 Konstanz, Germania. MeinEinkauf prende in mano la spedizione e la trasporta a casa tua. Più informazion su MeinEinkauf...

Partner di spedizione

Le consegne sono effettuate tramite il corriere Bartolini durante le normali ore di ufficio. Ti preghiamo di scegliere l'indirizzo di destinazione dei prodotti in modo che qualcuno possa prendere in consegna il pacco e di indicare un recapito telefonico raggiungibile.

7. Condizioni di pagamento

Per garantirle un acquisto sereno, ti offriamo diverse opzioni di pagamento garantite e sicure. Il pagamento viene elaborato tramite una connessione sicura SSL. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

Bonifico bancario

Se scegli la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, comunicheremo le nostre coordinate bancarie durante la conferma dell’ordine e la merce sarà spedita solo dopo l’accredito.

CARTA DI CREDITO

Con l’invio dell’ordine ci trasmetti anche i dati della sua carta di credito. In seguito all’ordine verifichiamo che tu sia il legittimo titolare della carta di credito e contattiamo l’azienda della carta di credito per avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita dall’azienda fornitrice della carta di credito automaticamente addebitando l’importo sulla stessa carta di credito.

PAYPAL

Dopo l’invio dell’ordine, sarai trasferito al sito web di PayPal (società fornitrice di pagamenti online). Per poter pagare l’importo della fattura con PayPal, devi essere registrato o registrarti per la prima volta, autenticarti con i propri dati di accesso e confermarci l’ordine di pagamento. Dopo l’invio dell’ordine chiederemo a PayPal l’avvio dell’operazione di pagamento. Riceverai altre indicazioni nel processo d’ordine. L’operazione di pagamento viene automaticamente effettuata subito dopo tramite PayPal.

SOFORT by klarna

Dopo l’invio dell’ordine, sarai trasferito al sito della Sofort GmbH. Per poter pagare tramite Sofort devi avere un acconto bancario abilitato per l’online banking, autenticarti e confermare il pagamento del tuo ordine DaunenStep. Riceverai altre indicazioni nel processo d’ordine. L’operazione di pagamento viene automaticamente effettuata subito dopo tramite Sofort.

Pagamento in contrassegno

Il pagamento in contrassegno avviene direttamente alla consegna del prodotto e deve essere effettuato contanti. Accettiamo il pagamento in contrassegno solo per ordini sotto i 950,00 €. Per questo metodo di pagamento accreditiamo 6,00 €. 

Pagamento al ritiro presso un punto vendita

Nel caso del ritiro presso un punto vendita, il pagamento avviene al momento del ritiro con le modalità offerte dal rivenditore. 

8. Danni di trasporto

Qualora le merci vengano consegnate con evidenti danni di trasporto, si prega di esporre il reclamo all’addetto al recapito possibilmente senza indugio e di contattarci immediatamente. Il mancato reclamo o contatto da parte dei consumatori non incide in alcun modo sui diritti a loro spettanti e sulla loro applicazione, né sulla garanzia di conformità̀. Le comunicazioni o i reclami dei consumatori ci aiutano tuttavia a sostenere le nostre rivendicazioni nei confronti dei trasportatori e/o dell’assicurazione contri i rischi del trasporto.

9. Garanzia sui prodotti

Tutti i prodotti presentati sul sito www.daunenstep.com beneficiano di una garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi della vigente normativa. Per fruire dell'assistenza in garanzia, dovrai conservare la ricevuta d’acquisto.

Per tutti i piumini, le trapunte ed i trapuntini imbottiti in piuma, DaunenStep offre una garanzia aggiuntiva di 8 anni, per una garanzia totale di 10 anni. Per più informazioni, clicca qui.

Per domande o reclami puoi contattare il nostro servizio cliente. Orario di apertura: Lu-Gio: 8:00-12:00 e 13:00-17:30 e Ve: 08:00-13:00. 

10. Responsabilità

DaunenStep non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

11. Diritto applicabile e giurisdizione competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.

12. Piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie

Se sei un consumatore europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie, presente al link http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

13. Diritti d'autore

L'intero contenuto del nostro sito (daunenstep.com) e dei relativi siti di secondo livello ad esso collegati è di proprietà di DaunenStep e quindi tutelato. Nessuna parte di questi contenuti può essere riprodotta senza un permesso scritto da parte di DaunenStep o elaborata, riprodotta o diffusa con l'utilizzo di sistemi elettronici. Tutti i diritti sono riservati.

14. Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

15. Contatto

DaunenStep S.p.A.

Via Principale, 7

39054 Auna di Sotto / Renon (BZ)

Tel.: +39 0471 359600

Fax: +39 0471 359633

Mail: shop@daunenstep.it

16. Coordinate bancarie

Cassa Rurale Renon

via del Paese, 7

39054 Collalbo (BZ)

IBAN: IT61 D 08187 58740 000001022058